Anglais services clients

Cours particulier par téléphone/Skype ou Visio

La pédagogie ALFIA est structurée et individualisée, permet suivant mes attentes d’améliorer ma communication orale, mon rédactionnel, peut intégrer l’anglais général et de mon métier.

Ma formation vise suivant mes souhaits tout ou partie des objectifs ci-dessous.

OBJECTIF

  • Accueillir le client en anglais
  • gérer une communication téléphonique en anglais
  • Se présenter, expliquer l’objet de son intervention
  • Inviter le correspondant à se présenter
  • Poser les bonnes questions pour analyser la demande et orienter la discussion
  • Utiliser les bonnes formules dans différentes situations
  • Communiquer avec diplomatie en cas de conflit
  • Contexte de salon professionnel, chez le client

CONTENU

  • Le service après-vente : approches, rôles, réussir la relation vendeur-client
  • Les salons professionnels, la visite chez le client
  • Le contact téléphonique : prendre des commandes, la hotline
  • Les problèmes et plaintes : stratégies, communication positive

Clients

Quelques bénéficiaires de la formation à l’anglais services clients :
AGILENTFUJITSU SERVICESOTTOBOCKRICOHSIEMENSVERIZON

Formacode

Formacode 15205 anglais commercial

Intercarif : apprenant en France

A la demande du CNEFOP, de la DGEFP et du FPSPP, le réseau des Carif-Oref diffuse chaque jour :

CPF d’anglais

Cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation d’anglais, notamment au titre des certifications :

  • BRIGHT D’ANGLAIS code CPF 205812
  • BULATS code CPF 236371
  • PIPPLET FLEX code CPF 235709
  • TOEIC R&L code CPF 236593

Caractéristiques de ces certifications

Je souhaite savoir ce qu’est le CPF et pourquoi j’ai intérêt à le mobiliser avant 2019

definir MA FORMATION PERSONNALISEE ET LA Commander