Picto Café Hôtel Restaurant

Cours particulier par téléphone/visio

Anglais des métiers CHR

La pédagogie ALFIA est structurée et individualisée. Elle permet suivant mes attentes d’améliorer ma compréhension auditive, ma compréhension d’écrits, ma communication orale, mon rédactionnel. Elle peut intégrer l’anglais général et/ou de mon métier.

Au cours d’un entretien téléphonique qui précède la remise par ALFIA de chaque offre, l’apprenant définit avec un responsable pédagogique d’ALFIA le contenu de sa formation. Les paramètres administratifs sont alors fixés :

  • le nombre d’heures de la formation
  • ses dates de début et de fin
  • la certification retenue

La formation est personnalisée et s’adapte au métier du professionnel de la viticulture. Elle permet suivant mes attentes d’améliorer ma communication orale, mon rédactionnel. Elle porte sur tout ou partie du contenu ci-dessous, auquel peut s’ajouter l’anglais général :

L’anglais des métiers des Cafés Hôtels Restaurants : CHR

Objectif

L’ apprenant gagne la capacité linguistique à exercer l’un des métiers des Cafés Hôtels Restaurants dans un contexte nécessitant l’usage de la langue anglaise.

Contenu

La formation est personnalisée. Elle porte sur tout ou partie de ce contenu auquel peut s’ajouter l’anglais général :

  • connaitre et savoir utiliser le vocabulaire de son métier à l’écrit et/ou à l’oral. La personnalisation de la formation l’adapte au métier de chacun
  • acquérir ou réviser les constructions de phrases
  • bien manier les temps, questions, formules de politesses
  • comprendre l’anglais quand l’interlocuteur a une élocution complexe, conséquente et rapide
  • s’entraîner à comprendre l’anglais parlé par diverses nationalités avec divers accents

Relations avec les clients :

  • réservations : présenter le service, répondre à des demandes de réservations, changer des réservations
  • accueillir les clients
  • le sens du service : renseigner, recommander, conseiller, s’assurer du bon déroulement du séjour
  • gérer les passages critiques : communiquer avec des clients ‘difficiles’, gérer des plaintes, proposer des solutions

Service en salle :

  • présenter des menus
  • interroger concernant les boissons et les plats
  • répondre à des questions et conseiller son client
  • prendre des commandes
  • servir et entretenir le relationnel
  • gérer les clients exigeants

Perfectionner l’anglais

Des formations structurées :

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