Anglais de l’accueil

Cours particulier par téléphone/Skype

La pédagogie ALFIA est structurée et individualisée, permet suivant mes attentes d’améliorer ma communication orale, mon rédactionnel, peut intégrer l’anglais général et de mon métier.

Ma formation vise, suivant mes souhaits, tout ou partie des objectifs ci-dessous.

objectif

Une entreprise n’a pas deux occasions de faire une première bonne impression quand elle accueille un visiteur en anglais, que ce soit en face à face ou par téléphone.

Cette formation optimise le service accueil de l’entreprise du point de vue de sa maîtrise de la langue anglaise comme, optionnellement, du point de vue de ce qu’un visiteur attend de l’accueil dans un environnement mondialisé.

Brochure l’Anglais de l’Accueil : se télécharge dans Mes téléchargements

Compréhension auditive

  • Capter rapidement des informations concernant des dates et heures de rendez-vous
  • Capter rapidement l’orthographe de noms et de lieux
  • Capter et noter rapidement divers messages

Expression orale pour renseigner son interlocuteur

  • Expliquer pourquoi on ne peut pas joindre un correspondant
  • Fournir des informations sur des événements du type congrès, salons

Dialogue pour poser des questions à son interlocuteur

  • Connaître ses disponibilités
  • Connaître des dates/heures de réunions

Interculturel

Je suis hôtesse ou l’hôte d’accueil en entreprise ou dans une administration. Cette formation m’entraîne à ne pas tomber dans les travers reprochés classiquement aux français par les étrangers :

  • elle m’entraîne à ne pas répondre « I don’t know » quand je n’ai pas de réponse, ou si je ne dois pas la donner
  • m’entraîne à suggérer une solution de contournement qui satisfera la personne accueillie.

PROGRAMME

Je suis hôtesse ou hôte d’accueil dans une administration ou une entreprise. Mon professeur particulier s’appuie, outre le module pédagogique ALFIA dédié au métier de l’accueil en entreprise, sur le contenu pédagogique de ces modules ou démarche :

  • modules d’anglais général
  • modules d’entraînement à la compréhension d’accents anglais de divers pays du monde.

Si c’est prévu avec mon entreprise, je contribue avec mon professeur à élaborer un glossaire spécifique au métier de l’entreprise. Ce book restera à la disposition de l’ensemble des hôtes d’accueil de l’entreprise.

Supports PEDAGOGIQUES

Les supports pédagogiques sont Disponibles sur APP smarT-phone :

Succès

La formation « L’accueil anglais ALFIA » est plébiscitée :

  • le professeur particulier ALFIA apporte une aisance dans l’expression orale en anglais, nécessaire au poste d’accueil
  • l’accueil téléphonique est une part significative du job et acquérir cette compétence via un cours particulier téléphonique a tout son sens.

« L’accueil anglais ALFIA » est d’autant plus apprécié des hôtesses et hôtes d’accueil en entreprise que souvent ils n’ont accès qu’à des outils de formation en E-Learning. Ces logiciels informatiques ne permettent malheureusement pas de développer l’expression en anglais puisque c’est en parlant l’anglais face à un interlocuteur, qu’on s’y familiarise.

BéNéFICIAIRES

Bénéficiaires des formations a l’anglais de l’Accueil :

Témoignages de bénéficiaires des services.

Perfectionner l’anglais en entreprise

Des formations structurées :

Financé par mon Compte Personnel de Formation (CPF).