Anglais de l’accueil

Cours particulier par téléphone/Skype ou Visio

La pédagogie ALFIA est structurée et individualisée, permet suivant mes attentes d’améliorer ma communication orale, mon rédactionnel, peut intégrer l’anglais général et de mon métier.

Ma formation vise suivant mes souhaits tout ou partie des objectifs ci-dessous.

objectif

Une entreprise n’a pas deux occasions de faire une première bonne impression quand elle accueille un visiteur en anglais, que ce soit en face à face ou par téléphone.

Cette formation optimise le service accueil de l’entreprise du point de vue de sa maîtrise de la langue anglaise comme, optionnellement, du point de vue de ce qu’un visiteur attend de l’accueil dans un environnement mondialisé.

Brochure l’Anglais de l’Accueil : se télécharge dans Mes téléchargements

Compréhension auditive

  • Capter rapidement des informations concernant des dates et heures de rendez-vous
  • Capter rapidement l’orthographe de noms et de lieux
  • Capter et noter rapidement divers messages

Expression orale pour renseigner son interlocuteur

  • Expliquer pourquoi on ne peut pas joindre un correspondant
  • Fournir des informations sur des événements du type congrès, salons

Dialogue pour poser des questions à son interlocuteur

  • Connaître ses disponibilités
  • Connaître des dates/heures de réunions

Interculturel

La formation entraîne l’hôtesse ou l’hôte d’accueil à ne pas tomber dans les travers reprochés classiquement aux français par les étrangers. Ainsi l’hôtesse ou l’hôte qui n’y aurait pas été sensibilisé, s’entraîne à ne pas répondre « I don’t know » quand il n’a pas de réponse ou s’il ne doit pas la donner. ALFIA l’entraîne à suggérer une solution de contournement qui satisfera la personne accueillie.

PROGRAMME

Suivant les besoins spécifiques de l’hôtesse ou de l’hôte, le professeur particulier s’appuie, outre le module pédagogique ALFIA dédié au métier de l’accueil en entreprise, sur le programme de ces modules :

  • modules d’anglais général
  • modules d’entraînement à la compréhension d’accents anglais de divers pays du monde
  • élaboration d’un glossaire spécifique au métier de l’entreprise, à disposition de l’ensemble des hôtes d’accueil de l’entreprise.

Supports PEDAGOGIQUES

Les supports pédagogiques sont Disponibles sur APP smarT-phone :

Succès

La formation « L’accueil anglais ALFIA » est plébiscitée :

  • le professeur particulier ALFIA apporte une aisance dans l’expression orale en anglais, nécessaire au poste d’accueil
  • l’accueil téléphonique est une part significative du job et acquérir cette compétence via un cours particulier téléphonique a tout son sens.

« L’accueil anglais ALFIA » est particulièrement apprécié du fait que, souvent, les hôtesses et hôtes d’accueil en France n’ont accès qu’à des outils de formation en E-Learning. Ils ne permettent malheureusement pas de développer l’expression en anglais.

BéNéFICIAIRES

Bénéficiaires des formations a l’anglais de l’Accueil :

Témoignages de bénéficiaires des services.

METHODOLOGIE

La formation :

  • professeur particulier attitré, par téléphone ou via Skype
  • mon professeur est en Grande-Bretagne (si je me forme à l’anglais). Elle/il détient une qualification d’enseignant de langues, est en 2ème partie de carrière : très expérimenté(e)
  • si je débute dans mon apprentissage de cette langue : mon professeur parle aussi le français pour de précieuses indications en français chaque fois que nécessaire
  • pourquoi par téléphone ou par Skype ? Car un professeur de cette compétence et qui enseigne les langues de façon structurée est souvent difficile à trouver à proximité géographique de moi.

Il ne s’agit pas de simples conversations téléphoniques.

Il s’agit d’une formation structurée :

  • est précédée de l’identification précise de mes besoins de formation
  • intègre mon acquisition pendant la semaine en auto-formationdu vocabulaire de ma prochaine séance avec mon professeur, intègre aussi en auto-formation des exercices de compréhension auditive de la langue en préparation de ma prochaine leçon. Ainsi chaque séance avec mon professeur est entièrement consacrée à des entraînements systématiques à l’expression utilisant le vocabulaire que j’ai appris par moi-même : 100% de durée utile
  • des supports structuréspermettent ma préparation personnelle de ma prochaine séance avec mon professeur et sous-tendent mes séances avec mon professeur
  • les séances avec le professeur particuliers ont un canevas construit qui entraîne l’apprenant aux différentes notions de la leçon lesquelles permettent l’expression libre de l’apprenant en fin de chaque séance
  • définir des étapes vers un but, n’affranchit pas d’adapter le contenu de la formation aux acquis observés en cours de formation. Après chaque série de 12 leçons, une mesure des acquis permet des inflexions profitables à l’apprenant

  • la pédagogique ALFIA© : permet mon acquisition d’automatismes

CPF d’anglais

Le CPF – Le solde DIF à mobiliser avant fin 2020

Mon Compte Personnel de Formation finance la formation de mon choix :
– « Pendant mon temps de travail » : nécessite l’accord de mon entreprise
– « Hors de mon temps de travail en salarié autonome » : ne nécessite pas l’accord de mon entreprise
– je suis bénéficiaire de Pôle Emploi qui y donne son accord si cette formation semble à mon conseiller Pôle Emploi plus adaptée pour moi que celles à son catalogue : ALFIA me renseignera.

Cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation d’anglais, notamment au titre des certifications :

  • BRIGHT D’ANGLAIS : code CPF 205812
  • BULATS et LINGUASKILL : code CPF 236371
  • PIPPLET FLEX : code CPF 235709
  • TOEIC R&L : code CPF 236593

Caractéristiques de ces certifications

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